要找到对你有帮助的目标用户。这些用户，基本上都是根据目标而来的。比如说我们的目标是IP，那就要了解最容易点击我们网站的用户是哪些人，愿意购买我们产品的是哪些人。

如果我们追求的是销售，那就要重点了解一个问题：要明确不同目标的不同用户群。

我们做推广时，可能会同时有很多种不同的目标。比如对于一家带有电子商务性质的论坛来说，既要追求品牌与口碑，又要追求流量；既要追求注册用户数，又要追求贴子量；最重要的是，还要追求销售额。而能够帮助这个网站进行口碑传播的人，不一定就是论坛里的活跃用户；而天天在论坛里不停发贴的，也不一定会产生消费；而那些有购买需求的用户，可能根本就不愿意在论坛注册。所以我们就需要明确不同目标的不同用户群，给目标用户进行分类。

对于网络来说，用户通常有这5类：

（1）能够带来收入的用户；

（2）能够带来流量的用户；

（3）能够带来内容的用户；

（4）能够带来口碑的用户；

(5)能够带来品牌与权威性的用户。

只明确目标用户群还不够，还要细化目标用户群，明确用户的特征。举例：在杭州的一次淘宝店主见面会上，一个叫朱一全的淘宝店主向马云寻求推广建议，马云首先问他：“你主营什么产品?面向的用户群是哪些人?”朱一全说他销售饰品，主要面向18~35岁的女性。马云说：“从表

面上看，这个答案没问题，但是细分析起来，问题很大。18~35岁的女性群体并不是一个具体的目标用户群，并不是这个年龄段的女性都会购买此产品。因此就需要了解最可能购买此产品的用户年龄偏大还是偏小，大概以什么职业为主，文化层次如何，消费能力如何等。”

马云的意思是，不同特征的人，喜好是不同的，而针对他们的喜好，营销策略也是不同的。比如年龄偏小的用户，喜欢追逐时尚赶潮流，喜欢网络草根文学。所以针对他们进行营销时，页面风格要时尚，文字要朴实。而年龄偏大的用户，则比较成熟稳重，喜欢有内涵的事物。对于这类用户，页面风格就要成熟华贵一些，文字要有内涵。

所以，除了这些自然特征外，还要研究用户需求，弄清楚用户喜欢哪方面的内容、信息、资源以及想解决的问题或是困难等。比如在上述案例中，要明确目标人群上网是喜欢看新闻还是喜欢看文章，是喜欢看服装搭

配类的内容还是喜欢看美容化妆类的文章等。用户的这些需求，决定了我们下一步要准备什么样的推广素材。