400电话并非是免费电话

一两百元即可开通 有时被利用进行诈骗
　 越来越多企业为方便消费者而提供400电话热线服务，但是，一些非法商家却利用人们对400电话的信赖感，借机兜售虚假商品，导致投诉越来越多。为此，消费者应睁大眼睛鉴别各种400电话，千万不要以为400电话全部都是免费的和可靠的。本报记者 薛松
　 消费者王小姐在网上看到一瓶香水，市价900元，网上仅售300元，就通过拨打卖家留下的400电话购买了，货送到后却发现是假货。王小姐想退货，但卖家拒不认账。她辗转电信、工商、消协、购物网站等各个部门也难以维权。
　 经常出差的李先生拨打一个“400”开头的电话订机票，转账成功后，却迟迟没有收到机票预订成功的信息，打电话去问，对方一直推脱称系统慢，信息不能及时发送。等了很久，对方也没有出票，随后挂断了电话。
　 揭秘：
　 企业花百元就能开通
　 像王小姐、李先生这样遭遇400电话“陷阱”的案例比比皆是，一个重要的原因便是，不少消费者错误地以为，提供400热线电话的企业应该规模很大，信誉很可靠，其实不然。
　 知情人士说，400电话开通门槛很低，企业花费100~200元就可开户，月租100元左右。不少无良企业就是利用群众对400电话的心理误区，用低廉的成本开通一个400号码，然后进行诈骗，一段时间后又换另一个400号码。
　 这种利用400电话进行诈骗的情形在网络购物中出现得更多，因为网络购物的经营主体不清，消费者也难以提供消费凭证。同时，由于我国尚未****专门规范网络购物的法律法规，准入、自律和监管机制缺失，导致消费者权益受损。
　 防范：
　 要求提供录音文件
　 一、消费者拨打“400”电话要多一份警惕，比如事先拨打114等公众电话进行查询，该400电话是不是假冒他人的。转账汇款时更需要慎之又慎，网上订机票只有信用卡扣款和网上银行两种支付方式，如有人要求你转账，甚至提供的是私人账户，那你就要提高警惕了。
　 二、要求卖家提供录音文件。“消费者网络购物的时候，应该向卖家索要自己使用400订货时的录音文件，以便双方发生纠纷时，将录音作为凭证。”中国电子商会副秘书长陆刃波指出，这是通过呼叫中心验证网商承诺是否存在欺诈的判断标准。
　 北京讯鸟软件总裁吴益民说，残缺的呼叫电话系统一般没有录音功能，更别提向消费者提供录音文件。目前网商使用的400呼叫中心技术水平不一，对不能提供录音文件的400电话，消费者应该警觉。

为什么需要400电话的未接来电邮箱提醒功能?

?? ? 400电话拥有很多强大的功能，因此400电话为了保障企业的每一通都能及时的接听或者漏接的时候都能及时的查询到新增加邮件发送功能，系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电，来电记录为截止到当前时间，而且可设置最多3个接收邮箱。

由于人们的生活中的改变，以及越来越多年轻人随着网络购物的发展，更多的是在网上进行购物，因此快递行业也是发展的愈发迅猛，物流快递业的发展，行业竞争格局也悄然发生了改变，用户数量的猛增。但是传统的电话技术和服务方式显得越来越低效、简略，无法满足新兴快递业的需求。正是这些原因所以越来越多的企业单位开始通过400电话申请来作为自己的通讯服务电话。

其实400电话业务当初设定的目的就是成为企业自己的呼叫中心，而且办理400电话不仅能彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有：1.全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手;2.企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失;3.通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统;